En quelle matière sont fabriquées vos maillots?

Nos maillots en crochet sont fabriqués à partir de fibre de coton.

Où livrez-vous ?

Nous expédions nos créations vers la France, les DOM/TOM et le monde entier.

Nous livrons désormais vers la Polynésie Française, Mayotte ainsi que les îles du Pacifique.

Des frais de livraison peuvent vous êtres demandés en fonction de votre lieu de résidence.

En Combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Il faut compter entre 6 à 15 jours de livraisons pour les commandes à destination de la France Métropolitaine, et 15-20 jours vers les DOM (Nous travaillons afin de réduire ce délai de livraison vers les DOM).

Un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande vous sera envoyé deux jours après l'expédition de votre commande. (Veuillez noter un retard sur les livraisons depuis le 25 Juillet 2022. Notre transporteur subit les retard survenus à l'Aéroport Charles-de-Gaules depuis un peu plus d'une semaines. Les commandes effectués entre le 25 juillet et Août peuvent-êtres impactées.) 

Retours & Remboursements:

La Taille reçu n'est pas bonne, je n'aime pas le modèle et j'aimerais faire un retour.

Pensez à bien consulter votre taille avant de commander. Tout bas de maillot déjà porté ou maillot abimé sera refusé pour raison d'hygiène. En cas de retour, un bon d'achat de la valeur de l'article peut-vous être accordé sur notre boutique en ligne après réception de l'article à retourné.
(Pour raison d'abus dans ces destinations, nous n'accordons pas de remboursement en Guadeloupe et en Martinique.)

 Puis-je devenir ambassadrice de la marque Tout-en-Crochet ?

Oui bien sur !! Nous sommes une petite entreprise qui cherche à se développer. Nous sommes en permanence à la recherche de partenaires et d’ambassadrices/eurs afin de nous aider à faire grandir notre marque.

Notre profil idéal? Une fille/ou garçon des îles ou allant régulièrement à la plage, en voyage aimant les maillots de bain, les photos et active sur les réseaux sociaux📸

Contactez-nous par mail avec comme objet "Ambassadrice" ou via notre Instagram 

Où sont fabriqués vos articles?

Nous nous occupons du design des tenues et maillots. Ceux-ci sont ensuite fabriqués par deux artisans en Asie avec lesquels nous travaillons. Cela afin de vous proposer des articles à un prix abordable.

Guides des tailles de nos maillots de bain en crochet pour mesdames.

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les articles abimés ou salis lors de l'utilisation ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les shorts et culottes (ou bas de maillots) déjà porté.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Articles en Promotion ou soldés
* Culotte ou bas de maillot ayant déjà été porté (par raison d'hygiène).

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Vêtement ou maillot défectueux montrant un signe d'usure à la réception.
* Article ne faisant plus partie de notre collection actuelle (exemple d'un article de la collection Automne-Hiver durant l'été suivant).
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.
*Pour des raisons de logistique difficile, nous n'accordons plus de remboursement vers les Antilles-Guyane (nous vous accorderons un avoir sur l'article ou/et la commande en question).

Remboursements (le cas échéant).
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : toutencrochet@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à toutencrochet@gmail.com et envoyez votre article à : 01 cité la falaise, le morne rouge, 97260, Martinique.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 01 cité la falaise, le morne rouge, 97260, Martinique.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.